近日,聊城高唐的一家食品企业,因为一间特殊的休息室,在社交平台上圈了一拨粉。
这间休息室的特殊之处,在于它不是接待客商的,而是专为货运司机、装卸工人和企业员工开设的。休息室摆满了零食、饮料和泡面,淋浴间、洗衣机、空调、沙发、餐桌等配备齐全,而且全都是免费提供,引来网友齐声点赞。
休息室内景
这间休息室不止温暖了大货司机和网友,它真正的价值在于重新审视了普通劳动者的价值和尊严,以及,我们该如何对待大货车司机这个群体。正如一位司机师傅所说,“跑了这么多年,去过无数厂家,这是最暖心、最有家的感觉的地方”。
温暖的前提,是企业看到了大货车司机的辛苦。
提到大货车司机,一般人的印象是离自己的生活太远。即便驾车在路上遇到大货车,也都因为私家车和大货车力量对比太过悬殊,而远远躲避。但实际上,我们的生活处处离不开大货车。数据显示,我国约有3800万货车司机,承担了全社会70%以上的货运量,从维系千家万户的日常供给,到保障产业链供应链稳定,再到抢险救灾时的生命通道,他们的身影无处不在。
然而,这份沉甸甸的贡献背后,是常人难以想象的艰辛。近四成货车司机月均出车26天以上,一半以上每天工作超10小时,三分之一每日工作时间在12小时以上,七成以上患有各种职业病,司机的平均睡眠时长仅5.1小时,远低于安全驾驶所需的6.5小时,货运司机群体长期面临“休息难、吃饭难、洗澡难”等实际问题。他们承担着最辛苦的环节,却往往处于关怀的盲区。
高唐小林食品公司的可贵,在于看见了这些“隐形的人”,并将他们放在心上。这间不大的休息室,体现的是企业满满的尊重。
图源丨大众网
谈起设置休息室初衷,该企业负责人说,企业主营薯片出口,陆运路线涉及新疆霍尔果斯口岸及内蒙古满洲里,海运则多经青岛、天津港。长途司机开一趟需5至6天,短途司机则每日发货,装卸货时间约两三个小时,“如果没有司机师傅的话,我们的食品做得再好也不会被运出去,也不会被大家所熟知”。而多年前发货时一位司机的一句“你放心吧”让他印象深刻,后来回访客户得知货品完好,由此体会到司机群体的不易,“司机师傅上有老下有小,很多人一个月只能回家一两次,在外奔波实在让人心疼”。
当下,大多数企业把目光多聚焦于客户体验,重视核心员工的待遇,却往往忽略货运司机、装卸工、保洁、保安等“外围劳动者”,他们不直接面对消费者,却决定了产品能否安全、及时地抵达消费者手中。
看见并尊重这些劳动者,体现的不是施舍,而是对企业生态完整性的深刻认知,没有他们,再好的产品也到不了客户手中。而且,企业的这份善意,也并非一时心血来潮的作秀:企业在老工厂时期便开始为司机提供休息服务,新厂区更是在整体规划阶段就将“司机之家”纳入重点配套工程。休息室不分内外、不分岗位,对所有人开放。企业内部群明确告知:工作疲惫时可到休息室补给,“员工在家舍不得买的,在这里大可放心享用”。
企业的这种善意形成了文化,传递给了员工,大家会主动引导货运司机休息,告知免费服务,卸货等琐事也不再让司机费心。企业的投入是零食、饮品、水电,换来的是员工的归属感、司机的好口碑、客户的信任度。
一间善待大货车司机的休息室,其实更是一面镜子,照出了企业的文化,也反映出企业对待产品和员工的态度。这份善意不但温暖了司机,还在网络上收获了意想不到的回响。有司机师傅将休息室的暖心体验拍成视频分享至网络后,不少网友被企业的社会责任感打动,自发网购其产品,形成了“企业暖司机、大众暖企业”的良性互动。这种“双向奔赴”恰恰说明:尊重劳动者从来不是企业的负担,而是最珍贵的软实力。
无独有偶,除了山东高唐这家企业,河南胖东来的货车司机休息室,也曾获得过广大网友点赞。一位司机拍摄的视频显示,他10点多到胖东来送货,门卫主动邀请他去专门的休息室,还免费提供了食物、茶水,这让司机感到非常暖心。
司机休息室能够引发网友热议并收获诸多点赞,这恰恰说明它在当前环境中具有稀缺性,折射出当前社会对这类做法的渴望。
虽然,一间休息室无法解决整个货运行业的保障问题,但它提供了一个可复制、可操作的样本:不需要巨额投入,只需要真正把劳动者放在心上。其实,当前国家政策层面近年来也在推动“司机之家”等建设,但企业自主、自发地做,与被动响应政策,效果和意义完全不同。
高唐小林食品公司的“暖心休息室”传递了一个朴素而稀缺的信号:商业的底线是利润,但商业的高度是尊重,两者并不矛盾,每一个劳动者都值得被看见、被善待。
善待劳动者,不需要惊天动地的投入,有时候,一间房、一顿饭、一句话,就足以改变一个人对一座城市、一个行业的感受。
期待更多企业从这间休息室中得到启发,不必等到规模足够大、利润足够高,善待每一个为你付出的人,从今天就可以开始。因为,企业的温度,不在财报里,而在每一个普通劳动者的感受里。