10月11日晚，一位网友在社交平台发布视频称，他在张家界一家饭店吃饭，点了200多元的饭菜，结账时发现变成了400多元。饭店前台先后打印的三张账单价格均不一样，他还发现此前点的5元花生米结账时变成了16元，其质疑该饭店存在阴阳账单。12日上午，涉事饭店工作人员回应称，饭店不存在阴阳账单，三张账单价格不一样是因为点单系统出现网络延迟，服务员多下单了一瓶酒，而收银系统存在bug，没有减客人已付款的钱。5元花生米结账时变成了16元是因为服务员未向客人核实，给客人上了一盘16元的大份花生米。

网友发布的视频截图

“点了200多元的饭菜，结账时变成400多元。”网友在视频中配音说道。该网友称他通过线上买单时发现应付金额为366元，其向服务员提出疑问后，服务员称是系统问题，让其到前台买单，结果他到前台买单发现账单应付金额变成了405元。前台服务员表示让其先对账单，再次向其递了一张账单，该张账单的应付金额为307元，价格依然不对。他点的花生米菜单上写着5元，账单上却写成16元，而之前他准备给孩子打包的青菜豆腐汤和米饭总计25元他已经付过，可账单上却又一次出现青菜豆腐汤的钱。该网友展示的三张结账单显示，第三张结账单的应付金额为291元。

极目新闻记者注意到，涉事饭店为张家界寨嫂当家大庸古城店，视频中的三张账单上各个菜的菜价一致，不同的是405元账单上有两份“张家界红高粱”，其金额为196元。而在307元账单上只有一份，金额为98元。291元的账单对比307元的账单，减少了一份金额为16元的双椒花生米。目前，该条视频点赞量已超过3.2万。

12日上午，极目新闻记者联系到当事网友，追问这位网友最后究竟付了多少钱，其没有直接回应，只是表示自己最终没有多付钱。这名网友还表示，张家界相关部门的工作人员已经与他取得联系。

极目新闻记者联系到寨嫂当家大庸古城店的工作人员，工作人员称该饭店为连锁经营，不存在阴阳账单一说。对方解释称，发视频的客人于11日晚到店吃饭，点菜后客人到前台拿了酒水，收银员就下了酒水的单，可能是当时网络不好或者有延迟，服务员在巡台时发现客人桌上有一瓶酒，系统显示没有下单，服务员再次下了一个酒水单，因此导致出现了405元与307元两个不同的账单。

“系统有bug，它就是你已经付款的，它也会直接给你打出来。我们跟客人解释可以减掉已经支付的25元，但客人觉得已经付过的钱为什么还要打单，客人因为喝酒了，沟通可能就没那么顺畅。”对于客人反映的已经付款的青菜豆腐汤再次出现在账单中的情况，该工作人员这样解释道。

为何客人点的5元花生米在账单上变成了16元？对此，该工作人员称这属于内部问题，饭店的花生米有大份和小份，大份16元，小份5元，服务员看客人没点什么菜，没有向客人核实，就给客人上了一盘大份花生米，“16元的花生米在菜单上也有公示。”

该门店工作人员还称，当地相关部门正在处理此事。

张家界市场监督管理局官方账号在网友发布的视频评论区留言

极目新闻记者注意到，张家界市场监督管理局官方账号在上述网友发布的视频评论区留言：“您反映的问题，我局正在调查处理。”

（极目新闻）

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