金桂飘香时节，沂水大地上处处呈现着岁月静好、安乐祥和的画面。沂水县诸葛镇东河西村幸福食堂里，老人们热乎饭吃得正香，村里事聊得正欢；夏蔚镇朱家坪村街巷里，老人们在“寸草心”志愿者的搀扶下，踱着步子、晒着太阳、聊着家常；许家湖镇快堡村智慧守护平台上，老人活动轨迹与健康情况实时更新……近年来，沂水县深入开展农村养老志愿服务，聚焦“摸准信息、建强队伍、优化阵地、做足保障”四个维度精准发力，推动志愿服务从“有”向“优”迈进，助力基层治理提质升级。

“寸草心”志愿者搀扶老人外出晒太阳、拉家常

摸准信息：让志愿服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”

沂水县坚持“数据筛+入户核”双线并进、双向补充的方式，线上整合民政、残联、卫健等部门数据，线下开展“铁脚板”核实，确保重点老年群体走访摸排全覆盖。针对重点群体中“最困难、最需要、最应该帮”的老年人，经过征求本人及亲属意愿、“四议两公开”程序，全县确定首批精准帮扶对象587名。同时，对精准帮扶对象实行“一人一档”，详细记录其家庭信息、健康状况、服务需求等内容，做到“情况一账明、需求一单清”。按照“就近就便、特长适配、需求对应、一帮到底”原则，组织700余名志愿者与精准帮扶对象开展“一对一”“多对一”结对帮扶，签订帮扶协议，压实服务责任，以精准的服务把老人的“心上事”办成“上心事”。

志愿者上门了解老人情况

建强队伍：让志愿服务从“个体行善”转向“众人拾柴”

队伍强，则服务实。沂水县整合社会各界志愿力量，实现“握指成拳”，并通过系列培训，不断提升服务的规范化、专业化水平。组建县直机关“先锋先行”志愿服务队，充分发挥机关党员先锋模范作用，实现养老志愿服务“一月一主题”“周周有活动”，推动机关力量下沉一线参与基层治理。搭建“1+10+N”三级志愿体系，在县志愿服务联合会设立助老专委会统筹全县资源；联动文旅、残联、供电等10个部门单位组建“助老联盟”，输出专业化服务资源包；村级成立“寸草心”志愿服务队，吸纳村党员干部、入党积极分子、乡医、退休人员、热心群众等广泛参与，构建敬老助老“同心圆”。完善“县级骨干+镇级全员+村级实践”三级培训体系，组建社工、护理专业人才师资库，累计培训志愿者5000余人次，为460余名骨干志愿者颁发初级护理员证书，推动志愿者从“凭热情做事”向“凭专业服务”蜕变。

志愿者学习专业救护技能

丰富阵地：让志愿服务从“解决衣食”转向“凝聚民心”

阵地体系是志愿服务的物理载体，是实现就近可参与、随时可服务的重要支撑。沂水县持续建强用好党群服务中心、幸福食堂、幸福餐车等载体，逐步形成固定阵地为主、流动阵地为辅的村村全覆盖格局。依托82处村级幸福食堂，创新“流动暖心食堂”“幸福餐车”服务模式，组建350余支志愿送餐队伍，在送餐上门的同时，顺带排查用水用电用气隐患；利用村级洗衣房、理发屋，落地洗衣、理发等失能老人关爱项目，提高老年人生活品质，守护老年人健康尊严；推进智慧守护试点，为老人配备智能手环，运用AI预警、雪亮工程，打造7×24小时居家安全防护网，全方位呵护独居老人，让在外子女放心安心；定期开展“志愿沂水同心大集”，将优质服务资源打包送到老人“家门口”。志愿者在义诊、理发、情感陪伴等服务中，传递政策声音、收集社情民意、疏导情绪纠纷、化解邻里隔阂，让农村养老志愿服务阵地成为聚民意、解民忧、润民心的“连心驿站”。

东河西村老人在幸福食堂用餐

做足保障：让志愿服务从“一阵热度”转向“温暖常在”

志愿服务保障是志愿服务事业持续健康发展的坚实后盾。沂水县健全制度机制，保障志愿服务长效运行，推动基层治理效能持续释放。强化资金撬动，设立县级志愿服务发展基金，举办公益创投大赛，扶持13个养老类志愿服务项目，以“小资金”激活社会“大力量”。完善志愿者激励保障，统一为结对志愿者购买意外伤害险，建立维权协助机制；推行“志愿+积分+信用”机制，建成村级“蒲公英超市”216处，发放星级志愿者礼遇卡56张，让志愿者得认可、受礼遇，激发群众参与基层互助治理的内生动力。优化升级“寸草心”数字化服务管理平台，实现需求一键采集、服务一键派单、回访一键跟踪，以数字化手段闭环管控志愿服务全流程，倒逼服务落地做实。通过完善的保障，丰富的精神与物质激励，让志愿者的付出得到社会认可，增强其成就感和归属感，从而激发了社会大众的参与热情，形成“德者有得”的良性循环。

志愿者在信用积分超市兑换物品

农村养老志愿服务的“沂水实践”，破解了农村老人“做饭难、吃饭难、照护难”的现实痛点，把志愿力量嵌入基层治理，把暖心服务送到群众家门口，把民心凝聚在治理末梢。下一步，沂水县将持续抓好农村养老志愿服务工作，引导更多社会力量积极参与，以“志愿红”绘就“夕阳红”，以“小切口”做实“大民生”，不断提升农村老年人的获得感、幸福感、安全感，打造农村养老志愿服务和基层治理的“沂水样板”。（通讯员 李哲 徐彬彬 范文丽）