为切实筑牢金融反诈防线，守护老年群体财产安全，有效防范养老领域诈骗风险，近日，招商银行荣成支行凭借专业的反诈研判能力与细致的柜面风控服务，成功拦截一起冒充熟人养老诈骗，及时劝阻客户10万元可疑大额取现业务，帮助客户避免重大财产损失，以实际行动践行“金融为民”初心使命。

近期，针对老年群体的冒充亲友虚假求助诈骗高发频发。不法分子利用老年人风险防范意识薄弱、信息辨别能力有限的特点，通过电话冒充子女、亲属等谎称突发急事，以“紧急用钱，切勿告知家人”为套路，诱导老人私下大额取现，是侵害老年群体财产的典型诈骗手段。

8月12日上午，老年客户蔡阿姨（化名）急匆匆前往荣成支行柜台，要求办理10万元大额取现业务，情绪焦躁、反复催促加急办理。支行工作人员严格落实大额业务问询、异常客户排查制度，在核实资金用途时，发现客户表述含糊、说辞矛盾，刻意隐瞒资金去向，且抗拒常规业务问询，行为状态十分异常。

凭借丰富的一线反诈工作经验，网点工作人员当即敏锐判定客户极有可能遭遇冒充熟人电信养老诈骗。考虑到老年客户情绪敏感、易被话术裹挟，工作人员放缓业务节奏，耐心安抚客户情绪，结合辖区高发养老诈骗典型案例，细致拆解冒充亲属紧急借钱的诈骗套路，重点告知老人“紧急取现、隐瞒家人、私下交易”均为诈骗典型特征，逐条帮助客户辨别风险、认清骗局。

在工作人员的耐心劝导、专业讲解和反复警示下，蔡阿姨终于认识到自己险些落入诈骗陷阱，随后主动放弃取现业务，并对招行员工高度负责、专业尽责、及时止损的暖心服务连连致谢。

此次成功堵截可疑诈骗交易，是荣成支行常态化抓实金融反诈、筑牢柜面风控防线的生动缩影。一直以来，支行高度关注老年重点客群金融安全，严格落实大额业务“多问、多提醒、多劝阻”工作机制，常态化排查异常交易、精准识别涉诈风险，持续织密、织牢辖区金融安全防护网。

下一步，招商银行荣成支行将持续压实反诈主体责任，常态化开展养老反诈宣传普及工作，精准守护老年群体财产安全，全力维护辖区金融环境安全稳定，以高质量金融服务守护百姓美好生活。

（通讯员 林芮宇）