□赵韬

据正在新闻报道，有患者家属反映，在水滴筹平台筹款提现6831元时，被收取546.48元平台服务费及41.04元第三方支付通道费，合计被扣587.52元，实际到账6243.48元，占提现金额的8.6%。9月18日，水滴筹客服确认，自今年8月15日起发起的筹款，平台服务费从6%上调至8%，第三方支付平台另行扣除0.6%通道费用。对于涨价原因，水滴筹客服称是为了可持续为用户提供高质量服务。

线上筹款平台，本是为重病特困家庭搭建的“救命渠道”。但持续上涨的服务抽成，让公益救助的底色逐渐模糊，亟需警惕救命渠道异化为“谋利工具”。

理性来看，公众并不排斥平台合理合规收费。任何网络平台的运营维护、风险核查都需要一定成本，适当收取费用维持平台正常运转，保障服务质量，符合大众认知。公益救助从不等于无偿服务，保本微利、可持续运营，才能让救助渠道长期存在，持续帮扶困难群体。

大众的质疑和不满，核心在于收费的不透明、涨价的无节制。网络筹款的每一笔资金，都源自普通民众的善意捐助，是病患家庭急需的救命钱，承载着社会的温情与信任，和普通商业流水有着本质区别。纵观整个行业，多家筹款平台相继跟风上调服务费，却极少公开成本明细、涨价依据和资金用途，盈利边界十分模糊。

这种无序逐利的行为，带来的伤害是双向的。对求助家庭而言，本就拮据的就医资金被层层抽成，救命钱变相缩水，加重了生活和就医压力；对社会而言，频繁的乱收费、乱涨价，会不断消耗公众的爱心与信任。久而久之，民众的捐助热情会持续降温，最终让真正需要帮扶的弱势群体陷入求助无门的困境。

商业盈利和公益救助，必须有清晰的边界。筹款平台可以追求合理收益，但绝不能透支社会善意、突破公益底线。行业发展的核心，应当是服务困难群众，而非依靠爱心牟利。各大平台应当主动规范收费行为，公开成本构成与收费标准，杜绝随意涨价、跟风牟利，针对特困重症群体落实费用减免政策，守住救助初心。与此同时，监管层面也需补齐短板、划清红线。通过完善行业规则，明确收费上限、健全监督机制，严查虚假筹款、违规抽成等乱象，让平台运营全程公开透明。

爱心不容消耗，底线不容突破。网络筹款的核心价值是助人向善，而非盈利创收。唯有坚守公益初心，平衡运营收益与社会责任，才能守护好珍贵的社会善意。

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来源：红网

作者：赵韬

编辑：吴海刚

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