大众网记者 王峰 通讯员 赵艳 日照报道

为进一步优化医患沟通服务、规范沟通流程、助力医院高质量发展，近日，五莲县许孟镇中心卫生院开展医患沟通专题培训会，医院全体职工参加学习。

本次培训由医院效能高级讲师李倩主讲，以“聚焦医患沟通，助力高质量发展”为主题，结合基层卫生院日常接诊、门诊诊疗等真实工作场景，深入浅出讲解医患沟通重要性、沟通礼仪、服务话术、情绪安抚技巧及纠纷预防要点。

培训中，李倩讲师从树立形象、患者沟通技巧、医护内部沟通及沟通技巧总结四个方面，结合大量医疗行业真实沟通案例，精准拆解医患交流中的痛点堵点，系统传授了实用性强的沟通实战技巧。现场交流环节，全体职工积极踊跃发言，结合各自岗位，分享日常工作中遇到的沟通难点、服务困惑与处理经验，相互探讨、相互学习、共同复盘改进方法。大家纷纷表示，此次培训实用性强、贴合工作实际、收获满满，有效补齐了自身沟通短板。

此次专题培训，进一步强化了医院职工的服务意识、责任意识与人文服务理念，全面提升了医务人员医患沟通能力。下一步，许孟镇中心卫生院将以此次培训为契机，把所学内容切实运用到工作中，持续优化服务细节，全力构建和谐、信任、温暖的医患关系，切实提升辖区群众就医获得感、幸福感、安全感。