大众网记者 隋佳宜 青岛报道

在浮山新区街道浮山后湖光山色片区，今年62岁的社工万思云，是居民心中最熟悉、最信赖的“老熟人”。数十年扎根社区一线，他始终坚守岗位、默默奉献，穿梭在小区楼栋之间，以耐心、细心、责任心深耕基层治理，用心用情守护着辖区居民的安稳生活与温馨烟火。

在居民眼中，万思云是随叫随到的“贴心人”，更是排忧解难的“主心骨”。面对邻里纠纷、房屋漏水、物业对接、政策咨询等各类民生琐事，只要居民有诉求、有困难，他始终做到有求必应、事事抓实。针对装修扰民、公共占地、邻里争执等常见矛盾，他坚持上门调解、耐心劝导，换位思考化解双方隔阂，用心维护和睦融洽的邻里关系，有效化解多起基层矛盾纠纷。日常工作中，万思云主动当好政策“宣传员”和群众“服务员”。面对居民咨询社保、养老、惠民便民等各类政策，他都会逐条细致解读、耐心答疑解惑。遇到暂时无法解答、现场难以处置的难题，他从不敷衍推诿，主动对接职能部门核实信息，及时反馈居民，对复杂难点问题全程跟进、逐级上报，全力推动问题落地解决。

常年扎根片区的工作经历，让万思云对小区楼栋布局、居民情况、常见治理难题了然于心。数十年如一日的坚守中，他不计得失、默默付出，把居民的小事当成自己的大事。久而久之，辖区居民无论老少，遇到难事、烦心事，第一时间都会想到找他帮忙。

没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守。年过花甲的万思云，依旧坚守社区服务一线，奔走在为民服务的最前沿。他以平凡坚守践行基层社工的初心担当，用温暖服务拉近党群邻里距离，让社区处处洋溢温情与暖意。