编者按：在济南能源集团党委正确领导下，所属山东港华紧紧围绕集团“八个强化”“五个争当”工作要求，持续深化作风建设，号召全体能源燃气人统一思想、统一意志、统一行动，立足岗位争先创优，营造“有温度、有速度、有力度”的工作作风，展现新时代能源燃气人在改革发展中的“精气神”，以过硬作风筑牢发展根基，以实干担当护航民生供气，在能源燃气事业高质量发展新征程上凝心聚力、再建新功。

大众网记者 赵港宁 通讯员 李泳萱 济南报道

秋日的济南，街巷烟火愈加浓郁。在这片老旧小区密集、老年住户居多的片区里，济南能源集团所属山东港华高新分公司供气管家张倩千，日复一日穿梭在楼栋之间，脚步从未停歇。

“脑子活、人踏实、有耐心”，是同事给张倩千贴的标签。自从扎根基层一线，他便把用户的急难愁盼放在心头，用实打实的服务守护辖区百姓安稳用气，用平凡坚守书写能源燃气人的责任与担当。

蹲下身来

换位思考暖民心

张倩千负责的济钢片区老旧小区多，工单大多都来自独居老人，“很多老人不会智能操作，不懂燃气规范，甚至分不清自闭阀和灶前阀，遇到小故障就会手足无措。”他表示，上门服务不只是维修故障、解决问题，更是用心用情化解居民的焦虑与不安。

前不久的一个傍晚，正值做饭高峰期，96969热线中心接到济钢片区一位独居老人的求助电话，老人语气焦急：“家里炉子打不着火了，这还等着做饭呢。”接到工单的张倩千，立刻携带工具赶赴老人家中。经过现场排查，老人家的燃气设施完好，只是老人不慎误触自闭阀，找准问题后，他快速帮老人复位调试、成功点火。

考虑到老人常年独居、无人照料，张倩千为老人细致检查了软管、阀门、接口等关键部位，确认无老化、无松动、无泄漏隐患，才在灶台边直起腰，他特意留下自己的联系方式，“只要用气有问题，您随时打电话，我马上过来。”

闻令出征

争分夺秒护民安

“用户用气无小事，早一分钟处置，隐患就少一分。”这是张倩千始终坚守的工作准则。据他介绍，片区内的老旧小区通常连片分布，用户构成复杂，突发用气报修随机性强，“每一分钟都得攥紧，用户等的不是我，是安全。”

接到紧急派单，张倩千迅速整理工具包、出发奔赴现场，争分夺秒压缩路途耗时。到达现场，他快速做好通风、现场防护，有条不紊地排查立管、接头、灶具、阀门等，快速锁定故障点位开展维修作业，最后反复检漏、点火试气，完成整套处置闭环。

若遇到上班族用户，他便把行程调整为午休时间或傍晚下班后，最大程度压缩用户等待时长。寒暑往复、不分昼夜，只要接到市民用户的用气求助，暮色与清晨里那道橙蓝背影，都会准时出现在济钢片区的街巷里。

细查隐患

守牢燃气“安全线”

善琢磨、肯卖力，是张倩千在高新分公司济钢站供气管家里最显眼的特质，他从不局限于“报修什么、只修什么”，而是坚持“上门一次、全面排查、彻底清零”。

一次处理NB物联网燃气表信号异常的工单，他照例顺手沿管线排查，发现用户灶下存在软管超长的安全隐患，但老人觉得“一直用着都没事”，不肯整改。张倩千笑着搬来一把椅子让老人坐下，对照同类老旧小区的典型案例，耐心讲解超长软管的安全风险。等老人点了头，他又为用户规划安全合规的整改方案，全程协助用户完成隐患整改。

烟火寻常处，方见真功夫。张倩千没有惊心动魄的丰功伟绩，守的不过是一户户老旧小区的灶台、一簇簇“安燃”升起的蓝色火焰、一通通傍晚响起的报修电话。可正是这日复一日的穿楼入户，把“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，焊进泉城老街最绵长的烟火里。