近日，高区初村镇长夼店子村幸福食堂里，一场别开生面的集体生日会温馨开展。活动现场，志愿者们早早布置好场地，准备了生日蛋糕和寿桃。老人们围坐在一起，戴上生日帽，唱起生日歌，在欢声笑语中许下美好心愿、分享甜蜜蛋糕。对于行动不便、无法到场的老人，志愿者们还专程将寓意健康长寿的寿桃送到他们家中。

这场生日会，正是初村镇老龄化现状下一份温暖的注脚——初村镇农村老年人口持续增长，70岁以上老人是重点服务群体，高龄、独居、空巢老人缺少陪伴关怀，理发等便民服务获取不便，村级常态化助老服务体系亟待补齐。为此，高区新时代文明实践中心联合初村镇新时代文明实践所打造“桑榆未晚 乐享银龄”文明实践项目，持续深化文明实践服务，将尊老、敬老、便老、适老共识变成行动，建立起全方位、多层次的服务体系，绘就“耆”乐融融幸福篇章。

挖掘后备资源，充实服务力量

在初村镇，三缘造型的理发师们早已是老人熟悉的“老熟人”——公益大集上，他们手法娴熟地为老人修剪头发，剪刀清脆的“咔嚓”声里，原本凌乱的头发变得整齐有型，老人们脸上洋溢着开心的笑容。这支专业理发队伍，正是项目挖掘的服务资源。项目积极链接辖区爱心商户、社会组织等社会力量，为老人提供家电修理、义诊义剪、环境整治等服务，让老人在家门口就能享受到实实在在的便利。

在长夼店子村幸福食堂里，锣鼓声一响，威海职业学院艺术学院的师生志愿者们化身“雄狮”在餐桌旁翻腾跳跃，老人们围坐一堂，脸上满是欣喜的笑意。项目主动对接驻地高校，通过“校地共建”、“返家乡”、“三下乡”等形式，联动威海职业学院、威海山东食品药品职业学院等高校志愿服务团队，依托新时代文明实践站、幸福食堂等阵地，为老人提供“晚霞课堂”、文艺演出等服务，使大学生成为项目活动的重要补充力量。

运用“点单”模式，促进服务精细化

项目坚持问题导向，常态化收集各村居老人提出的热点问题，对照老人“点单”内容，分类形成诉求清单，根据对接的辖区单位、社会组织、企业的职能特点及志愿者的服务特长进行精准“派单”和主动“抢单”，确保老人的“急难愁盼”高效解决。

项目积极联动社会组织根据60周岁以上老人的实际情况建立了“一户一档”，运用心理咨询、生命回顾等专业技巧，为老人提供深度的心理支持，缓解其焦虑、孤独等负面情绪，增强社会归属感和自我价值感，已累计为20余位困境老人提供个案辅导服务。根据老人提议，利用西车门夼村常年不息的水流建设“长者洗衣房”并成立洗衣文明实践队，有效帮助老人解决衣物清洁问题；马石泊村都大爷提出就医不便的诉求，项目联络员迅速联络第一书记，协调医院送义诊“到家”。精准“出击”、直达“痛点”的服务模式获得群众一致好评。截至目前，已累计办理老人“点单式”服务事项150余件，帮办实事43件，开展志愿服务活动50余场次，受益群众2000余人次，辖区老人的幸福感、归属感、获得感显著提升。

善用信用积分，激发内生动力

项目除为老人提供服务外，以信用体系为抓手，制定《信用积分管理办法》和《信用积分评分标准》，设置了20余个加减分项目，比如为村里老人服务、做好事每次积3分，参加各类慈善活动、义务劳动每次积4分，改变“雨露均沾”的福利发放模式，鼓励村民通过助老服务获取信用积分，引导带动各村组建起自己的“互助”服务队。同时，激励扩大服务范围，将全镇划分为4个文明实践联盟，进行组团联动，强村帮弱村、大村带小村，激活内生动力。通过线上招募、社区宣传、合作伙伴推荐等多种方式，不同年龄、背景、技能的志愿者加入进来，共同参与了10余场活动，切实帮助了辖区内50余位老人。

从一次义剪到一场生日会，从一次帮扶到一套常态化服务机制，项目始终围绕农村老人的核心需求展开，让服务不仅“送到村”，更能“暖到心”。下一步，项目将继续聚合高校、商户、社会组织与本土志愿力量，持续优化点单派单服务模式，盘活各类乡村阵地，用好信用激励杠杆，不断提升助老服务精准度与专业化水平，用心用情解决老年群众急难愁盼，让“桑榆晚景”在乡村沃土上焕发幸福光彩。

本文来源：高区文明办