审批有速度，智办有精度、服务有温度、惠企有力度……近年来，钢城区把企业群众的“急难愁盼”当作改革的“风向标”，在审批提速上出实招，在智慧政务上谋实策，在基层赋能上下实功，在惠企纾困上求实效，用一项项看得见的举措、一件件摸得着的成效，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”持续升级，让“钢好办”品牌越擦越亮。

通壁垒、强协同，“一件事”跑出加速度

过去开办驾校，涉及普通机动车驾驶员培训经营备案、教练场经营备案、从业资格培训经营备案3个事项，需要分别准备十几项材料、跑多个窗口。如今，山东伟顺驾驶员培训有限公司的何女士在“高效办成一件事”线上专区，仅提交8项材料，全程半天就完成了两项备案业务，材料减少率达75%以上。

这一变化的背后，是钢城区积极推进“高效办成一件事”改革的系列举措。印发“一件事”改革实施意见，建立跨部门协同推进机制，成立专项工作推进组，凝聚改革合力；抓实政务服务事项“应进必进”，推动“一件事”具体事项在政务大厅融合汇聚，打造“一件事”一站式服务；推出“电子书房”“数字门牌”，实现办事指南一扫即知，线上办事一码直达；组织开展“我陪企业群众走流程”活动，常态化监测“一件事”线上运行情况和电话咨询反馈，以用户视角倒逼服务优化；打造“一件事+”增值服务工作模式，将“一件事”服务延伸到惠企服务，推送惠企政策，解决诉求，助力发展。截至目前，全区已完成国家级、省级47个、市级25个、自拓展7个“一件事”落地实施，实现“一张表单填报、一套材料提交、一次申报受理、全流程并联审批”。

数据跑、智慧办，“E企通”精准服务提效能

“打开‘爱山东’APP钢城站点，点击进入‘E企通·全档智管’大数据应用平台，商事登记信息一键可查、行业准入智能提醒、证照临期智能预警……确实方便。”这是不少钢城区经营主体负责人的共同感受。

聚焦经营主体办事需求，立足政务数据归集、智能场景落地与政企双向赋能，钢城区创新打造“E企通·全档智管”大数据应用平台，归集历年来全区4.7万余户经营主体数据，落地9项特色数字化应用场景。实现商事登记、许可审批、惠企政策等信息一站查询，经营主体数据可视化与智能分析，行业准入提醒，证照临期预警，惠企政策匹配，经营主体线下办事已有证照免提交、免核验等功能，此外还设置线上综合服务模块，集成了涉企审批、人才、金融、招投标等8个方面共66个不同层级的线上服务平台，打造涉企线上服务矩阵。形成经营主体有所需、平台速响应、服务全周期的良好生态。平台在2025济南城市发展案例集中展示活动中，获“创新济南”典型案例。连续两年在“数据要素×”大赛山东分赛济南市选拔赛中荣获二等奖。

沉下去、送上门，“15分钟圈”便民服务有温度

改革不止于区级大厅。在各街道便民服务中心推行“一专多能”服务模式，聚焦人社、医保高频业务，筛选21项简易事项作为首批推广清单，择优组建基层服务专员队伍、设置“一 专多能”综合服务窗口，打破条线业务壁垒，实现高频事项综合受理、就近可办；持续延伸自助服务网络，累计布设政务服务自助终端21台，覆盖“泉惠企”服务站和街道（功能区），打通基层政务服务“最后一公里”。专业化流动帮办队变“等群众上门”为“送服务到家”，累计开展上门服务200余次。创新推行“标准化、差异化、常态化”三化协同机制，制定便民服务中心运行指导手册，落实“一场一策”优化窗口布局，建立“日常视频巡查+实地督导+互学互鉴”基层政务服务督导机制，推动基层服务从“有标准”向“优服务”提升。

政策达、诉求应，惠企服务闭环见实效

“得益于钢城区有关部门的主动对接、精准帮扶，帮我们顺利争取了这笔宝贵的资金！”‌金雷科技股份公司收到300余万元惠企政策资金后，企业相关负责同志由衷感慨。

7家“泉惠企”企业服务站和14支区直部门企业服务队构建形成全域服务网络，今年累计走访企业794家，举办服务活动87场次。持续推进惠企政策“直达快享”，今年已兑现5项政策，拨付资金1640.81万元，惠及企业18家次、个人787人次。依托“泉惠企”平台和“钢好办·每月谈”工作机制，建立“线上平台+线下站队”立体诉求征集渠道，今年已收集各类经营主体诉求293条，办结253条。持续开展“项目管家”帮办服务活动，今年已开展现场帮办活动4次，服务30家企业42个项目，解决38项问题，疏通10个手续办理堵点，全力推动项目稳落地、快达产。

从“多头跑”到“一件事”，从“线下办”到“指尖享”，从“跑远路”到“家门口”，从“政策难享、诉求难应”到“政策直达、有求必应”……钢城区正以攻坚克难的锐气、担当作为的干劲，让政务服务既有改革力度，更有民生温度，为区域高质量发展持续注入强劲动能。（通讯员 朱虹）

本文来源：幸福钢城