近日，济北街道花园社区接到富国小区居民反映，楼栋供暖效果差、暖气多年不热，每到冬季室内温度偏低，严重影响日常生活，希望协调解决供暖难题。

接到居民诉求后，社区工作人员高度重视，第一时间对接供热公司实地核实情况。经了解，该小区属于老旧小区，供热管道建设年限久、老化锈蚀，是造成供暖不热的根本原因。供热公司反馈，根治该问题必须实施管道更换工程，但原有项目计划暂未安排该楼栋改造，短期内无法处置，诉求化解遇到瓶颈。面对处置堵点，社区没有简单将情况反馈群众了事，而是主动担当作为，多次与供热公司开展对接协商，反复沟通居民实际困难，积极建议将该楼栋管道更换工作提前实施。经过多轮协调推动，供热公司最终同意，赶在本年度供暖季来临前，开展管道更换施工。

随后，供热单位进场开展管道改造作业，施工人员抢抓工期、有序推进，并完成管道更换工作。困扰居民多年的供暖硬件短板得到有效解决，切实保障了居民冬季取暖需求。

下一步，花园社区将持续做实接诉即办，用心用情办好群众每一件烦心事，切实提升居民获得感与幸福感。（通讯员 纪向娇）