大众网记者 王文趱 聊城报道

秋日的暖阳透过楼道窗户，洒在青灰色的台阶上，也投射在了杨阿姨的脸上，家住花园小区的杨小会老人拧开水龙头，清澈的自来水涓涓流出，提起眼前的变化，她总是按捺不住激动的心情，“这下困扰我多年的‘心病’得到了解决，真是太好了！”

支撑这便捷用水体验的，是聊城正在加速推进的一个“一户一表、计量出户”改造工程。作为完善城市供水基础设施、提升居民生活品质的重点民生项目，该工程聚焦老旧小区用水痛点、堵点，科学规划、精准施工。按照今年建设计划，聊城城区90个总表供水小区将逐步实现“一户一表、计量出户”。

受建设年代、技术标准等历史因素影响，聊城城区大量老旧小区长期采用总表集中供水、物业代收水费的传统模式。多年来，管网老化破损、跑冒滴漏频发、高层水压不足、公摊水费偏高、缴费对账烦琐等问题日益突出，不仅给居民日常生活带来极大不便，还常常引发邻里、物业与业主之间的矛盾纠纷。“总表供水模式问题很多，居民怨气大，物业调解起来也十分棘手。”领秀城小区物业经理金春燕坦言。

如何高效破解老旧小区用水顽疾、提速民生工程落地？

聊城市水务集团创新工作举措，深入开展“服务下基层、攻坚在一线”专项行动。水务集团领导班子深入现场调研，并抽调20余名业务骨干，通过“驻场式”方式，深入一线项目现场，直接回应居民诉求。服务下基层工作组累计走访住户4317户，逐一签署《改造方案确认书》，高效处理群众诉求89件，缩短改造工期近40%。

“改造后水费会不会涨”“施工期间咋用水”“老房子能不能改”，像这样的疑问，工作人员在走访中几乎每天都会遇到。面对这样的疑问，工作人员逐户上门走访，把户表改造的实惠事儿讲给大家听。对行动不便的老人、独居住户，更是俯下身子、放慢语速，一对一耐心讲解，还顺手记下居民对改造施工时间、路线规划的意见，做到“一户一策”精准对接。

如今，自户表改造工程全面实施以来，聊城主城区已完成366个老旧小区自来水户表改造，覆盖居民54071户，惠及群众18.9万余人。此次改造不仅根治了老旧小区长期存在痛点问题，更让辖区居民享受到聊城水务集团全方位、精细化的“水保姆”专属服务。

实打实的民生改善、看得见的生活变化，赢得了广大市民的高度认可和广泛好评，为“十五五”开局之年城市民生提质、人居环境升级筑牢了坚实基础。（通讯员 袁宵）