大众网记者 刘姿岑 青岛报道

7月24日中午，青岛城运控股215路公交驾驶员荣霞正按线路正常开展营运工作。当车辆行驶至孟庄路路段时，荣霞发现道路中央一位骑行的老人摔倒在地，无法独自起身。路面来往车辆、电动车络绎不绝，老人身处车流中间，随时有发生二次碰撞的风险，情况十分危急。

见此情景，荣霞没有丝毫迟疑，第一时间平稳规范驻车，做好驻车措施后，向车厢内乘客简单说明前方突发情况，得到了全车乘客的理解与支持。话音刚落，数位热心乘客主动起身，跟随荣霞一同下车前往路中帮扶老人。

一行人快步来到老人身旁，小心翼翼地搀扶老人缓慢站起，仔细询问老人头部、腰腿有无磕碰疼痛。老人表示只是摔倒时短暂磕碰，身体并无大碍，自己可以自主活动。确认老人状态稳定后，众人又帮忙扶正一旁倒地的电动车。

稍作休整后，老人向荣霞与热心乘客连连道谢，骑上电动车安心离开。回到车厢后，荣霞由衷向主动伸出援手的各位乘客表达感谢。

作为城市流动文明窗口，公交驾驶员每日穿梭于城市大街小巷，时常遇到各类突发状况。荣霞始终坚守文明服务初心，牢记安全与为民服务准则，危急时刻主动挺身而出，同时车厢内乘客同心向善、互帮互助，共同绘就了温暖动人的城市文明画卷。

一直以来，青岛城运控股持续引导全体公交驾驶员践行暖心服务，常态化开展文明服务、应急处置相关培训，鼓励公交驾驶员在营运途中主动帮扶有需要的市民。一件件平凡小事汇聚城市温情，十米车厢内外的善意举动，持续擦亮青岛城市名片，传递向上向善的社会正能量。