大众网记者 王梦馨 通讯员 于德建 杨涛 青岛报道

住房是民生之要，“好房子”承载着人民群众对美好生活最朴素的期待。近日，记者从平度市城乡建设局了解到，针对群众反映强烈的住宅工程“堵塞、渗漏、开裂、串味”四类质量易发问题，平度市今年以来开展专项整治，从源头管控、过程监管、投诉处置全链条发力，以质量“小切口”撬动宜居“大民生”。

平度市城乡建设局印发专项工作方案，将全市在建商品住宅、保障性住房全部纳入整治范围，重点攻坚卫生间及厨房管道堵塞、屋面外墙渗漏、墙面地面开裂、厨房串味与卫生间返臭等突出问题。方案特别明确，对保修期内建设单位未履行责任、多次维修仍未消除隐患的，同样列入整治台账，不因超期而脱管。

建设单位被明确为质量易发问题防治的第一责任人，防治费用须单独列入开发成本，开工前下达防控任务书。设计单位须按示范图样深度编制防控专篇，规范引用防串味、防渗漏等节点做法；施工单位须严格按细部构造施工。监理单位则须编制专项实施细则，对进场材料核验、见证取样、隐蔽验收等环节实行全流程管控，并按月向主管部门报告项目质量状况。

记者了解到，2026年3月，青岛市级整治方案下发后，平度市对所有在建住宅项目进行交底，并通过行业微信群全覆盖宣贯。5月7日，组织绿城·春风雅园、中杰·尚德世家、海信·学府里三个项目召开座谈会，交流防治方案，固定成熟工艺。5月12日，全市建筑施工质量安全暨高品质住宅工作推进会召开，绿城·春风雅园作为观摩样板，集中展示了首层及二层独立排水防堵、全屋及卫生间厨房全高防水、同层排水管道气密性检查等工艺，获得行业认可。7月8日，青岛市建筑工程管理服务中心来平实地调研，对平度市专项治理工作给予充分肯定。调研组深入项目现场，详细查看防水、排水等关键节点施工情况，认为平度在防治措施系统化、样板引路常态化方面形成了可复制经验。

此外，平度市建立投诉受理专项台账，每日登记、每月汇总，重点标注渗漏、开裂等类别，区分新反映与重复投诉，分解到具体责任人。对群众投诉，严格落实100%响应率，办件人员3日内督促责任单位处置或与业主协商方案；对重复、难点问题，结合12345攻坚行动，以工作小组为单位集中调度。同时，安排专人每日查看省级数字化监管平台，确保投诉24小时内取得联系、5个工作日内形成初步处理意见，办结后100%回访确认，保障群众知情权与监督权。针对个别资金链断裂项目维修难的问题，正探索联合信访、司法等部门建立协同处置机制，力求在困境中寻求化解路径。

据悉，下一步，平度市将紧扣“安全、舒适、绿色、智慧”的“好房子”建设要求，坚持“接诉即办、闭环销号、群众满意”三条底线，推动质量投诉从被动处置向主动防控转变，通过持续完善设计、材料、施工、验收全链条标准，强化新技术新工艺应用，努力将住宅质量易发问题消灭在交付前，真正把“好房子”的事办到群众心坎上。