近日，由国家卫生健康委人口文化与基层健康中心、中国家庭报社主办，中国卫生健康思想政治工作促进会支持，温州医科大学附属金华医院（金华市人民医院）承办的2026党建引领公立医院文化建设经验交流活动在浙江金华举行。来自全国各级公立医院党政负责人、行业专家学者、宣传骨干近200名代表齐聚一堂，围绕健康中国建设战略部署，共话党建与医院文化深度融合，探索公立医院文化建设高质量发展新路径。

本次案例征集活动在中国卫生健康思想政治工作促进会支持下已连续开展三年，征集范围覆盖全国千余家公立医院，沉淀形成一批可复制、可推广的公立医院文化建设实践经验。2026年度活动共收到全国申报案例434个，经过多轮严谨评审，最终131个案例成功入选全国创新和实践案例。淄博市第四人民医院报送的《文化铸魂守初心 品牌赋能惠民生》成功入选，这是国家层面对医院党建引领文化建设工作的充分肯定。

近年来，淄博市第四人民医院坚持党建引领为根本，牢牢把握“人民至上、生命至上”理念，把文化建设作为医院高质量发展的软实力与内生动力，推动党建工作与医疗业务、服务提升、品牌建设深度融合，厚植医者初心，深耕惠民服务，将文化力量转化为改善群众就医体验、守护群众身心健康的实际行动，逐步打造出独具特色的医院文化体系。

荣誉既是肯定，更是砥砺前行的动力。下一步，淄博市第四人民医院将以此为契机，认真学习借鉴全国各地公立医院先进实践经验，持续深化党建引领下的医院文化建设，守初心、担使命，强品牌、惠民生，不断激发全院干部职工干事创业活力，以文化赋能医院内涵提质，奋力书写公立医院高质量发展新篇章，为守护区域人民群众健康贡献更大力量。

医院文化是医院核心价值观和行为准则的载体，是医院的灵魂和精神支柱，弘扬的主旨是向上向善，深刻塑造并影响着医院全体人员的思想观念、价值导向和行为作风。

近年来，淄博市第四人民医院以文化建设为引领、人文关怀为核心、品牌塑造为抓手，守正创新，与时俱进，全新发布院训、愿景、院徽，全力打造“海岱康宁”服务品牌，将文化建设深度融入患者服务、医护关爱、医德医风、阵地建设全过程，构建起有厚度、有温度、有特色、有实效的独具四院特色的医院文化体系，持续推动医院高质量发展与人文服务双提升。

一、聚焦精神内核塑造，构建完整文化体系

淄博市第四人民医院坚持党建引领、文化铸魂、充分酝酿、凝聚共识，正式发布全新文化标识，逐步构建起“院训—愿景—院徽—服务品牌—沉浸式场景体验”一体化文化体系，为医院发展注入强劲精神动力。

院训：旨在以传统医德为根基，倡导医者厚植德行、精研医术、心怀仁爱、践行济世使命，院训“厚德博学 仁爱济世”八个字，高度凝练，充分彰显出公立医院“怀救苦之心、做苍生大医”的社会责任与历史担当。

愿景：聚焦医疗安全、医德医风、人文关怀与环境品质，擘画“坚定不移走专业化、特色化、品牌化发展道路，全力打造平安、清廉、人文、美丽的现代化医院”愿景，深刻体现出医院专业立院、特色兴院、品牌强院的发展思路，以及致力于为群众提供更优质、安全、温暖医疗服务的终极目标。

院徽：院徽是医院精神文化的象征，承载着办院理念、历史底蕴和责任担当，是医院精神传承、文化传承和品牌形象的重要标志。新院徽的设计以医院地标“阳光塔”、盾牌、利剑、山水为核心元素，完美融合齐文化、海岱文化与医疗属性，显著提升了医院品牌辨识度和社会公信力。

服务品牌：淄博央居齐鲁，襟连海岱，医院位于海岱大道C位，以“海岱”立品牌，寄托着守护百姓健康的初心承诺，服务品牌“海岱康宁”成为医院在新时代关注民生、推动优质医疗资源下沉的集中体现。

沉浸式场景体验：医院坐落于青山绿水之间，亭台点缀，风光秀美，自然风貌与人文景致交相辉映，山水人文特色鲜明，气韵独具，营造出清幽安宁的疗愈环境。立于山顶的地标建筑“阳光塔”，见证了医院栉风沐雨、披荆斩棘、笃行不怠、砥砺奋进的奋斗历程，通过修缮复原，挖掘史料，逐步打造“初心馆”，将地理标识升华为医院独有的文化标识和精神标识。

二、践行患者人文关怀，打造暖心温情医疗服务

淄博市第四人民医院锚定人文服务理念，共情患者需求，用心用情用力，以“海岱康宁”服务品牌为载体，优化服务流程、改善就医体验，把人文关怀贯穿诊疗全周期。

一是破解就诊堵点难点。提供一站式服务，为老年人、特殊人群等提供门诊就医、从入院到出院的全程陪同服务；在门诊大厅、各楼层配备老花镜、轮椅、饮用水等便民物品；开通老年人、特殊人群优先就诊通道；持续推行线上预约、报告查询等便捷服务，实现“入院有人迎、咨询有人答、困难有人帮、就诊有人引、出院有人送”。

二是提升医疗服务质量。严格落实核心医疗制度，加强重点科室、重点环节质量管理，推行多学科诊疗（MDT）模式；优化诊疗方案，执行门诊首诊负责制；规范检查、用药、治疗行为，加强检查检验结果互认，降低患者就医成本；优化急诊救治流程，建立急诊患者“绿色通道”。

三是深化医患共情沟通。建立健全患者意见反馈机制，通过医患座谈会、满意度调查、意见箱、服务热线等渠道，收集患者诉求，分类梳理，限期整改；严格按照12345政务热线处置工作流程，认真督办，及时反馈，定期分析通报。开展医患共情培训，推行病情告知，实施“微光”计划，每周进行心理查房，关键节点心理支撑，及时化解医患矛盾，着力提升患者满意度与就医获得感。

三、厚植医护人员关爱，凝聚同心奋进合力

淄博市第四人民医院始终坚持以人为本，切实关爱职工身心健康，努力构建全方位、多层次医护关爱体系，扎实保障职工权益，有效舒缓职业压力，持续提升医护人员职业荣誉感、幸福感与归属感。

一是保障权益暖心服务。严格落实休息休假、劳动保护等制度，完善后勤保障，优化工作环境，开展健康体检、心理疏导、情绪支持，为临床一线医护人员提供专项关爱。护理部的“爱天使·暖光社”、心理科的“灯塔”计划，常态化开展读书分享、曼陀罗绘画、心理赋能等多元化关爱活动，切实缓解了工作压力与职业倦怠，有效提升了医务人员的情绪管理与心理调适能力。

二是赋能职业成长发展。深入实施“人才强院、科技兴院”发展战略，积极搭建学习培训、科研创新、职称晋升平台，鼓励职工进修深造、学术交流。实施职业荣誉激励，探索建立起“优秀青年人才”“卓越青年人才”培养机制，召开首届科技人才发展大会，表彰先进典型，为医院高质量发展提供坚强的人才支撑和科技保障。

三是凝聚团队文化共识。结合春节、“三八”妇女节、医师节、护士节、中医药文化节等节点，组织开展丰富风采的文艺汇演、技能竞赛、职工运动会、志愿服务、节日慰问等活动。争创“职工之家”“职工小家”，组建书画、摄影、瑜伽、篮球等文体团队，打造“海岱书屋”，浸润杏林书香。温馨和谐的家文化，进一步增强了职工的归属感。

四、深耕文化阵地品牌，彰显医院独特魅力

紧扣医院肿瘤、传染病、中医专科优势，坚持因地制宜、突出特色、建管并重、服务至上，系统打造一批主题鲜明、内涵丰富、群众认可度高的文化服务阵地与平台。

一是强化意识形态引领。意识形态工作是文化建设的灵魂与根本引领。医院党委坚持意识形态与业务工作同部署、同考核，不断提升党员干部对宣传思想阵地建设重要性的认识。每年召开2次意识形态专题会、宣传思想文化工作会、媒体座谈会，制定《宣传思想文化工作要点》，与各党支部签订《意识形态工作目标责任书》。加强对医院官方网站、微信公众号、抖音号、视频号等平台管理，做好舆情风险防范应对。引进网络舆情监测系统，实行全网24小时实时监控，切实加强网络舆情管理。

二是强化廉洁文化护航。立足海岱文脉，厚植廉洁根基。深耕“海岱清风”廉洁文化品牌建设，以“清风润医心、廉洁护健康”为核心理念，将齐鲁大地“崇德尚廉、持正守拙”的文化基因融入医院治理与行医实践，构建“党建领廉、文化育廉、制度固廉、监督护廉”四位一体的廉洁建设体系，全力打造“党风清正、院风清朗、医风清新、行风清明”的清廉医院标杆。在海岱大道两侧设置一公里“海岱清风”文化长廊，创新开展“纪法讲堂”“会前十分钟”，制作发布《海岱风正清》宣传片，进一步打造廉洁文化矩阵。

三是强化特色文化建设。紧密结合医院发展实际与专科工作现状，立足自身禀赋，贴合群众需求，持续强化特色文化矩阵培育塑造，个性化打造齐悦国际社区“悦媒体·名医雷锋岗”、淄博市公交公司“医路同行·畅享安康”、吾悦广场“吾悦·吾康”、中医夜市等平台。持续开展“海岱康宁健康行”“海岱康宁健康讲堂”等特色系列活动，组织医护人员深入全市社区、乡村、企业、机关等开展健康义诊、科普讲座，探索形成“文化+医疗+服务”融合发展模式，极大提升了医院品牌影响力与社会美誉度。

五、工作成效

近年来，淄博市第四人民医院精耕细作文化铸魂、文化赋能、文化润院核心主线，把医院文化建设与医疗业务发展、医德医风建设、服务品质提升、学科人才培育深度融合，抓实思想引领、厚植医者初心、涵养优良院风，做实服务惠民，全院干部职工思想凝聚力、队伍向心力、行业公信力、社会影响力持续提升。经过精心培育，医院特色文化品牌逐步成型，“海岱康宁”服务品牌成为淄博地区一张靓丽的医疗服务名片，崇德向善、精医笃行、廉洁行医的良好风尚蔚然成风，文化软实力有效转化为医院高质量发展硬支撑，为医院持续稳健运营、诊疗服务提质升级筑牢了思想根基和精神保障。

淄博市第四人民医院先后荣获“山东省卫生健康工作先进集体”“山东省五一劳动奖状”“省级文明单位”“省级花园式单位”“省级青年文明号”“振兴淄博劳动奖状”等荣誉称号。2026年3月，淄博市第四人民医院与齐悦国际社区联合打造的“悦媒体·名医雷锋岗”，被市委市直机关工委、市委宣传部、市委社会工作部、市民政局联合表彰为“2026年学雷锋服务项目”，其经验做法被全省志愿服务工作推进会与会领导高度肯定，并作为经验推广。此案例成为医院以文化建设引领发展的生动缩影。

下一步，淄博市第四人民医院将持续以文化铸魂、品牌赋能、人文兴院为方向，不断深化文化建设内涵，创新实践工作举措，通过点上突破、线上延伸、面上拓展，加快构建具有鲜明辨识度、示范引领力的特色服务品牌体系。立足医院公益属性与资源优势，以文化为纽带，以服务为载体，精准对接群众就医健康需求，持续提升医疗服务质效，为保障人民群众健康、助力卫生健康事业高质量发展贡献更大力量。

本文来源：淄博市第四人民医院