大众网记者 张若宸 聊城报道

随着老龄化社会进程不断加快，老年群体在日常办理金融业务时，常面临出行不便、政策不清、流程不熟等实际困难。茌平农商银行大桑支行扎根乡镇、贴近乡里，始终将老年客户的需求放在心间，用心打造如家般温暖、细致、贴心的适老化金融服务，用实实在在的行动守护最美“银发族”。

网点如家，细节之处见真情。走进大桑支行营业大厅，处处可见用心之处：醒目位置张贴着大字号业务指引标识，老年客户专用叫号机、血压检测仪、舒适按摩椅、便民轮椅等设施一应俱全，便民药箱内常备防暑、急救等各类药品，以备不时之需。厅堂内专门设立“长者服务专区”，配备经验丰富的长者服务专员，从主动搀扶行动不便的老人、推送轮椅至专区，到耐心讲解业务知识、全程陪同柜台办理，做到细致周到、有问必答，让每一位走进网点的老人都感受到“回家”般的踏实与温暖。

服务上门，打通“最后一公里”。针对高龄、失能、独居等无法亲临网点的老年客户，大桑支行将上门服务作为常态化工作机制。工作人员主动携带移动业务设备，进村入户、走进行动不便的老人家中，现场办理社保卡激活、密码重置、信息变更等业务，把柜台“搬”到老人家门口，免去老人往返奔波之苦，真正实现了“服务多跑路，老人少跑腿”。

扎根乡土，赢得百姓好口碑。作为“颐暖水城”适老化示范网点，大桑支行始终严格按照敬老服务标准，踏踏实实为村里老人办好每一件金融“小事”。如今，不少附近村镇的老年群众宁可多走几步路，也特意绕道来大桑支行办理业务。大伙儿常说：“大桑支行的工作人员实在又热情，就跟自家孩子一样贴心，什么事都替我们想到了，来这儿办业务，心里暖和、踏实！”

一句“像回家一样”，是群众对农商服务最大的认可。下一步，茌平农商银行将继续深耕本土，以更有温度、更有速度、更有深度的适老金融服务，持续擦亮“颐暖水城”服务品牌，让每一位老年客户都能在农商银行感受到亲人般的细致关怀，稳稳托起幸福“夕阳红”。（通讯员 马可爱 李聪）