近日，济南公交青年驾驶员丁冠楠用细致暖心的服务，为特殊乘客出行保驾护航，平凡善举温暖整座城市，收获市民纷纷点赞。

当日，丁冠楠驾驶公交车行驶至和平路山师东路站台时，发现一名乘坐轮椅、手持拐杖的特殊乘客准备乘车，目的地为泉城广场。见状，他立即平稳停车，主动下车上前帮扶，小心翼翼协助乘客安全上车、妥善安置轮椅，全程耐心细致，最大程度保障乘客安全。

车辆抵达泉城广场站台后，丁冠楠特意将车辆停靠在广场无障碍入口附近，方便乘客下车通行。他再次起身忙碌，细心协助乘客平稳下车、挪放轮椅，全程贴心周到、有条不紊，切实解决了特殊乘客出行难题，乘客当场对其暖心服务连连致谢。

据了解，短短一周时间内，这已是丁冠楠第二次帮扶轮椅乘客。此前营运途中，他也曾主动帮扶轮椅乘客，联动车内热心乘客协助其上下车，并细心为乘客指引出行路线，服务细致暖心。

同事们对丁冠楠的暖心举动纷纷点赞。韩丽表示：“丁冠楠平时工作就认真负责，始终耐心对待每一位乘客，主动帮扶特殊群体早已是他的日常习惯。”高敏说道：“他年纪轻轻却格外细心，两次主动伸出援手、默默奉献，用实际行动诠释了公交服务温度。”吕燕霞坦言：“车厢虽小，但善意满满，他的暖心服务不仅温暖了乘客，也带动了我们整个班组的服务氛围。”

十米车厢承载温情，平凡岗位传递大爱。丁冠楠始终坚守服务初心，以贴心周到的服务守护市民出行，用点滴善举传递文明正能量，展现了新时代济南公交人的良好风貌。（通讯员 赵合义 王超）