近年来，为持续优化县域营商环境，东平县行政审批服务局锚定企业群众办事痛点、堵点，以“高效办成一件事”改革为核心抓手，推动政务服务从“政府供给导向”向“群众需求导向”深度转型，以精准化、便捷化、优质化服务，全力护航县域经济社会高质量发展。

抓实存量提质，筑牢政务服务根基。聚焦国家和省、市重点“一件事”改革事项，持续深化流程再造、材料精简、环节优化，统一事项申报标准，剔除冗余审批环节，全方位提升存量事项办理质效。常态化开展窗口人员和帮办代办人员业务“大练兵”，以高频事项、疑难业务为培训重点，强化实操演练与服务规范，锻造专业过硬、服务暖心的政务服务队伍。同时，构建线上线下立体化宣传矩阵，精准解读“一件事”改革政策与办事流程，针对性开展基层业务培训，切实提升企业群众政策知晓率和办事熟练度，真正引导群众会办、愿办、快办。

提速增量落地，健全集成服务体系。紧盯新增“一件事”事项清单，靶向推进改革落地见效。线下优化政务大厅窗口布局，配齐专窗专职人员，全面推行“一窗受理、集成联办”服务模式，落地证照联办、联合审批等举措，实现多事项“一次提交、同步办结”；线上迭代升级政务服务平台功能，优化申报界面、精简审核流程，深化“一网通办”改革，推动高频事项掌上可办、全程网办，依托数据共享破除办事壁垒，切实实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

打造特色品牌，擦亮东平服务名片。坚持全县政务服务“一盘棋”思路，强化跨部门协同联动、业务会商，推行前置精准服务模式，实现项目建设、市场经营等各类办事需求精准对接。深耕“湖小美”帮办代办特色品牌，聚焦老年人等特殊群体，助力其跨越“数字鸿沟”，提供暖心专属服务。同时，总结提炼改革创新经验，推动政务服务从粗放式办理向精细化、特色化、优质化办理升级，持续丰富服务内涵、提升服务温度。

下一步，东平县行政审批服务局将持续锚定政务服务改革目标，聚焦企业群众急难愁盼，持续深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务从“可办、能办”向“好办、易办、快办”迭代升级，全力打造流程最优、材料最简、时限最短、服务最佳的县域政务服务新生态。

（通讯员 姜凡）