天鹅湖景区（赵峻豪 供图）

2026年中秋节、国庆节期间，面对假日出行高峰，泰山文旅集团天鹅湖景区推出一系列惠民举措，优化文旅产品供给，做实做细假日服务保障，以务实举措降低群众出游成本、提升游览体验，收获广大游客的认可，被不少游客称作“良心景区”。

天鹅湖景区（赵峻豪 供图）

天鹅湖景区（赵峻豪 供图）

天鹅湖景区（赵峻豪 供图）

天鹅湖景区（赵峻豪 供图）

优化票价供给 让文旅红利惠及群众

假日期间，天鹅湖景区坚持让利于民，分级推出惠民门票产品。中秋假期实行19.9元单人特惠票价，国庆假期执行30元亲民门票价格，有效降低普通家庭的出游消费门槛。同时，景区严格落实文旅领域优待减免政策，60周岁以上老年人、1.4米以下儿童，凭有效证件实行免票入园；现役军人、退役军人、残疾人等群体同样享受免票政策。景区配套停车场面向游客免费开放，仅国庆假期期间，便为2400余台次自驾车辆提供免费停放服务，切实减轻自驾游客出行负担。

表演秀（赵峻豪 供图）

天鹅湖景区坐落于泰安市岱岳区夏张镇，占地1000余亩，集聚7种天鹅品种以及羊驼、袋鼠、梅花鹿、黑熊等数十种动物资源，是一处集鸟类观赏、科普教育、亲子休闲功能于一体的综合性文旅目的地。依托自身生态与动物资源基础，景区以惠民票价打通消费入口，让更多普通群众能够就近走进自然、参与文旅休闲。10月1日单日实行免票政策，免票入园人次达到8400余人。

升级服务保障 以细节筑牢安心出游防线

天鹅湖景区在下调出游经济门槛的同时，持续加码公共服务供给，做到票价做“减法”，服务做“加法”。

针对假日游客可能出现的突发健康状况，景区设置医疗值守点位，安排专职医生在岗值守。如游客发生身体不适，工作人员可第一时间开展现场初步处置，必要时通过专用救援车辆转运至停车场，协助对接家属与医疗机构，全套服务不收取任何费用。针对老年、行动不便以及体力不支的游客，景区开通园内免费应急救援接送服务，游客可随时呼叫车辆实现园内接驳。有携家中老人出游的游客表示，免费应急接送服务解决了老年群体游园的现实难题，这样的配套在不少收费景区都较为少见。从免费停车、医疗值守到应急救援接驳，一系列务实服务，让游客不仅“游得起”，更能够“游得放心、游得舒心”。

丰富产品矩阵 多元供给激活假日文旅活力

为丰富游览内容，提升游玩体验，景区整合文化、体育、演艺资源，打造复合型假日文旅产品。国庆期间，景区联合合作机构开展主题演艺活动，38名演职人员带来形式多样的文艺节目。所有NPC巡游、互动体验项目全部面向游客免费开放，不设置二次消费门槛。

在演艺内容设置上，景区深挖传统民俗与国风文化，将非遗皮影戏、木偶戏、川剧变脸、传统杂耍纳入演出清单；编排《真假美猴王》《孙悟空大战牛魔王》等经典实景剧目，同步推出水上飞人、高空走钢丝等特技表演，搭配国风舞蹈、古筝民乐展演，构建起非遗传承、国风演绎、特技表演、童趣节目互为补充的演艺体系，实现游园过程中时时可观演出、处处可感文化。

“好运山东”泰山冠军系列赛・2026垂钓比赛暨第一届“泰山钓王争霸赛”（赵峻豪 供图）

“好运山东”泰山冠军系列赛・2026垂钓比赛暨第一届“泰山钓王争霸赛”现场（赵峻豪 供图）

“好运山东”泰山冠军系列赛・2026垂钓比赛暨第一届“泰山钓王争霸赛”现场（赵峻豪 供图）

体育赛事也为景区注入新活力。10月7日，“好运山东”泰山冠军系列赛・2026垂钓比赛暨第一届“泰山钓王争霸赛”湖库赛落地天鹅湖，共吸引80支队伍、160名垂钓选手参赛。观赏珍稀动物、观看非遗演艺、观摩体育赛事多重体验相互融合，为游客带来沉浸式、多层次的假日游玩选择。

坚守为民导向 实现社会效益与经济效益相统一

惠民的举措换来实实在在的市场口碑。来自旅游平台的数据显示，天鹅湖景区游客综合评分为4.5分（满分5分），现有176条游客点评中，免费停车场、亲子友好的游玩设施成为游客高频肯定的内容。有游客评价，景区动物资源丰富，适合家庭亲子出行，免费配套设施提升了整体游玩感受。

客流数据印证景区运营成效。国庆7天假期，天鹅湖景区累计接待入园游客6.8万人次，日均接待游客近9800人次，10月2日单日接待游客突破1.4万人次。在大幅让利于民、落实免票优待政策的前提下，游客整体满意度保持较高水平。

节目演绎（赵峻豪 供图）

当前文旅行业竞争日趋激烈，天鹅湖景区的实践提供了一种发展思路：文旅发展不是一次性的消费交易，核心在于坚持以游客为中心，平衡经营收益与社会效益。从特惠惠民门票，到落实各类群体免票政策；从免费公共配套，到无额外收费的演艺体验，景区的一系列举措并非短期营销手段，而是根植于为民服务导向的常态化运营选择。

文旅产业高质量发展，最终落脚点是满足人民群众对美好生活的向往。泰山文旅集团始终把群众出游的现实需求放在重要位置，实实在在降低出游成本，扎扎实实补齐服务短板，以有温度的供给赢得游客认可，实现人气与口碑双向收获，也为地方文旅行业如何兼顾社会效益、民生福祉与市场发展提供了有益参考。

（通讯员 赵峻豪）