近日，客户陈女士专程将一面锦旗送到农行德州分行营业部，感谢工作人员帮她解决了困扰多日的“心头事”。

原来，陈女士因急需银行卡明细办理业务，匆匆走进农行德州分行营业部求助。工作人员一边暖心安抚，一边认真核对信息，面对系统无法自主查询的疑难业务，他们主动整理资料、反复对接上级行、全程跟进协调，最终成功帮客户调取并打印出完整的交易明细。

接过清晰完整的账单，陈女士悬着的心终于放下，连连称赞：“跑了好几天，终于办成了！”

一面锦旗，是认可，更是鞭策。农行德州分行营业部将继续以真心换真情，做百姓身边最信赖的银行。(通讯员 王学峰 李超)