海报新闻记者 秦文 张卿彬 济南报道

屏幕不灭，值守不断。

10月14日上午，“新征程上看应急”媒体采访团走进济南市应急指挥中心，实地探访这支“24365部队”的日常运转。

济南市应急指挥中心大屏

济南市应急指挥部占地面积约2000平方米，划分指挥大厅、值班室、会商室及保密决策室等多个功能区域。海报新闻记者在现场看到，指挥中心汇聚各类视频图像、业务系统等信息资源，形成“情、指、勤、舆”一体化运行模式，实现指挥、调度、响应、处置的全链条闭环管理功能。

24小时全时在位，“1+2+10”值守配置

“每天24小时、全年365天不间断运转，我们是一支‘24365部队’。”现场，济南市应急管理局应急指挥中心三级主任科员刘秀竹介绍，应急指挥中心是灾害事故应急处置的指挥保障神经中枢，也是守护市民群众生命财产安全的前沿阵地，承担着值班值守、信息报送、图像传输和指挥协调调度等核心任务。

济南市应急管理局应急指挥中心刘秀竹接受“新征程上看应急”媒体团采访

刘秀竹介绍，指挥中心担负昼夜间24小时全时在位值班任务，设置了带班领导、值班长、副值班长、综合信息、技术保障、车辆保障等岗位，常态化实行“1+2+10”值班人员配置，并建立“领导带班、值班长统筹、处室协同、信息综合报送、技术专业保障、外勤24小时联动”值守机制。

一组数据记录着这支队伍的坚守。今年以来，应急指挥中心共统筹安排值班值守人员3700余人次，累计接听应急投诉、咨询电话6000余通，做到“件件有回音、事事有落实”。

41.9万路图像资源，“一屏观全域、一图览全貌”

在数字融合赋能方面，指挥中心整合济南市委政法委、交警、气象、园林、文旅、卫健等20余个部门数据资源，接入低洼路段、重点林区、地质灾害风险点、交通道路、旅游景区等7大类28个智能监控系统，汇聚图像资源41.9万路，实现城市运行状态的全域感知；同时，可统筹调度全市494支应急救援力量，力争做到险情早发现、早预警、早处置。

“我们把33个常用的调度指挥业务系统，按照清雪除冰、森林防灭火、城市防汛、安全生产、交通运行、节假日安全、生态环保、地质灾害等八大专题进行集成整合。”刘秀竹说，此举实现“一屏观全域、一图览全貌”，有效解决看不见、听不清、叫不到的通联问题。

无人机应用管控平台

指挥中心还接入无人机应用管控平台，在全市布点无人机机巢180余处，事件发生后可第一时间远程调度操控无人机飞赴事发点位，实时回传现场实景画面，破解部分现场人员难以抵达、地面观察视角受限等难题。

目前，济南全市15个区县（功能区）均实现突发事件现场30分钟可视化，主要街镇可实现图像音频等数据10分钟内实时回传至应急指挥大厅。

应急救援装备

装备保障同步跟进。先后投入3000余万元，配备3台通信指挥车、1台装备器材车，采购卫星便携站、无人机等2000余件套装备；按灾害等级制定3套作战预案，遇突发情况可快速建立现场指挥部，通过卫星便携站、布控球等设备实现稳定通信链路；向区县配发561部可视化对讲机，确保30分钟内实现现场画面回传；组织通用航空公司4架贝尔直升机全时备勤，与指挥车形成“空地协同、高低搭配”的立体化应急指挥与救援体系。

“连续奋战18个小时，只为守护千家万户平安”

采访中，刘秀竹回忆了令她印象最深刻的某区强降雨灾害处置工作。

“险情突发、迫在眉睫，指挥中心闻令而动、快速响应，全体人员兵分两路。”她说，前方指挥通信保障队伍携带无人机、卫星电话等应急装备火速奔赴受灾现场，在泥泞湿滑的道路中艰难挺进，第一时间搭建通信链路，把现场实时音视频画面传回指挥大厅，为后续应对处置吃下“定心丸”。

作为后方留守指挥大厅的一员，刘秀竹和同事们坚守调度岗位，不断联络协调、汇总研判信息。“大家夙兴夜寐、废寝忘食，最长时间连续奋战18个小时，全力推动灾害稳妥处置。”

应急救援装备

她说，那一夜让她更加深刻地体会到，应急担当不是一句口号，而是把人民的生命安全放在心中最高位置，用每一个电话、每一次回传、每一份坚守，去守护千家万户平安。

“从突发事件处置现场到重大活动保障一线，变的是任务场景，不变的是守护平安的初心。”刘秀竹表示，身处应急战线，将常怀“时时放心不下”的责任感，坚守岗位、勇担使命，做好泉城的“守夜人”，守万家灯火、护一方安澜。