三尺柜台系民生，一线服务显初心。长期以来，建行莱芜分行全体柜面员工坚守服务一线，秉持“以客户为中心”的服务理念，以真诚贴心的服务、严谨专业的操守，用心用情服务广大客户，切实筑牢金融服务与安全防线。

网点柜面是服务群众的前沿窗口。日常工作中，该行柜员始终以文明用语暖心服务客户，针对老年客户、年轻客户等不同群体的业务需求，耐心引导、细致讲解、贴心协助，高效办结存取款、开户、转账等各类基础业务，用心解决客户业务办理中的各类难题，让金融服务更有温度。

在深耕服务的同时，建行莱芜分行严守金融安全底线，把风险防控融入柜面业务全过程。面对大额转账、异常业务诉求等风险场景，工作人员主动核实、精准甄别、及时警示，全力防范电信诈骗、资金风险，切实守护客户财产安全，筑牢金融安全防护网。

方寸柜台，见证坚守与担当。下一步，建行莱芜分行将持续优化柜面服务质效，精进业务能力、严守合规底线，以专业、暖心、安全的金融服务，当好群众身边的金融管家，持续擦亮建行服务品牌。（通讯员 刘兵）