大闸蟹迎来消费旺季,各平台上低价蟹卡热销,卡面印着888型、1688型等高档位数字的礼券,一两百元就能买到。
可有消费者提货兑换时,才发现扫码失效、预约满额、商家失联,蟹卡沦为一张废纸。
百元购入蟹卡成“空头支票”
“当时图便宜买的,想着给亲戚也方便,自己留一张备用,真到用的时候才发现没法兑换。”消费者李先生向记者反映。
今年9月,李先生在闲鱼看到有商家转让大闸蟹礼券,宣称是公司闲置福利、全新未激活、可全年正常提货。李先生以412元的价格购入四张阳澄湖大闸蟹蟹卡,全程未仔细核对卡片细节。
等他准备提货时扫描兑换二维码,没有跳转官方提货页面,却弹出了搜索界面。
记者现场核验,蟹卡的正面仅印刷“阳澄湖大闸蟹”字样和一串编号,无经营主体信息。卡片背面无发卡日期、无有效期限,没有礼券溯源和售后保障信息。
察觉无法兑换后,李先生联系当初的卖家,发现售卖蟹卡的店铺已经关停,手机中仅留存一笔平台交易订单。“卖家当初承诺百分百可用,现在店没了,卡也用不了。”
约不上、查不到,螃蟹去哪儿了?
记者发现,标注阳澄湖大闸蟹的低价蟹卡并不鲜见。
在闲鱼上搜索“大闸蟹礼券”,排在前面的商品大多标价几十元到两三百元,卡片上印着888型、1688型甚至3288型字样,清一色写着“公司福利转让”“闲置低价出”。点进一家店铺,标注“2666型公4两、母3两各4只”的蟹卡,一张卖148元,卖家称“全新未刮开,随时可提”。
抖音直播间的低价蟹卡不在少数。有主播介绍“1688型今天198元带走,三年有效期,全年随时提,死蟹包赔。”数字印在卡片最显眼位置,但详情页里提货规则、理赔条件仅短短几行,经营主体信息也不醒目。
线上投诉平台涉及蟹卡的投诉较集中:有人反映直播间买的1688型蟹卡,中秋前后连续一周预约显示“已满”,客服电话打不通;还有人收货后发现螃蟹带湿绳称重才勉强达标,拆开绳子轻了近二两。
某平台销售的蟹卡
“888、1688这些数字,说白了就是个型号编号,不是售价。”一位做过蟹卡生意的业内人士告诉记者,印制一张蟹卡成本仅几元,编号大小只是营销手段。
他透露,一些线上卖蟹卡的商家自己并没有养殖基地,甚至没有稳定货源。商家先大量卖卡回笼资金,再根据提货订单去采购。旺季时提货人一多,预约系统页面就会显示“约满”,热门日期很难成功兑换。
蟹卡套路深,律师提醒几点
蟹卡交易链条环节复杂,主播带货、小店收款、提货小程序外包,一旦兑付出问题,各方互相推诿,维权往往碰壁。
党报帮办公益律师团成员、山东诚功(济南)律师事务所律师高晓燕指出,蟹卡核心是提货权。消费者付钱后再凭卡提取实物螃蟹,属于预付式消费范畴。不能将蟹卡简单当成一手交钱一手交货的普通商品买卖,需要重点看商家兑付能力、信息是否完整披露,警惕预付资金被挪用的风险。
高晓燕分析,即便卡片外观没有任何主体信息,也不代表找不到责任方。商家印制、售卖、收取货款,就已经属于法律意义上的经营者。不在卡券上标明真实经营主体,本身就属于违法,同时构成民事违约。她建议,应把线上发行的单用途预付礼券纳入统一监管,推行预付资金第三方存管,从源头减少兑付跑路风险。
来源:大众日报
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