大众网记者 李伟 滨州报道

“现在晚上下楼遛弯，路灯亮堂堂的，走到哪儿都踏实，新装上的监控也全覆盖了，外来乱停车的少了，邻里之间也不再为抢车位闹别扭了。”看着焕然一新的万通小区，住了二十多年的老居民孙师傅忍不住连连点头。

老旧无物业小区治理，一直是基层民生服务的“硬骨头”。近期，市南社区立足“心安城市”建设要求，牢牢抓住居民自治这个核心抓手，以万通小区为试点破局，跳出过去“社区大包大揽”的惯性思路，通过搭建议事平台、凝聚居民共识、理顺自治机制，把小区治理的主动权完完整整交到居民手里，让这个曾经矛盾多发、管理松散的“无人管小区”，真正实现了“有人管、管得好、自治有效”，为“心安城市”建设注入基层活力。

万通小区是典型的建成年代久、无专人管理的老旧自治小区，过去很长一段时间里，小区公共事务没人牵头管，不少问题越积越深。监控全部瘫痪、路灯年久失修，一到晚上小区道路漆黑一片，居民出行安全没保障；外来车辆随意进出、见缝插针乱停放，邻里之间常因抢车位起争执，就算报了警，也因为没有监控录像没法定责处理，时间久了大家心里都攒着怨气，小区治理陷入“没人议事、没人管事、没人担事”的僵局。

面对这些沉疴旧疾，社区没有直接“代劳”，而是把工作重心放在了牵线搭桥、激活民力上。社区工作人员一趟趟往小区跑，挨家挨户上门听诉求，把平时热心小区事的老党员、楼栋代表、热心居民请到一起，一场场开起“板凳议事会”，大家面对面把问题摆到台面上，你一言我一语聊难点、想办法，慢慢打消了居民“多一事不如少一事”的顾虑，越来越多的人主动站出来，愿意为小区的事出主意、搭把手。

在多轮民主协商之后，居民们终于统一了想法，敲定了设施整改的初步方向。社区全程当好“牵线人”，一边对接小区产权单位沟通改造方案，一边把所有进度同步给居民，从设备选型、施工监督到验收投用，全流程都让居民参与其中，每一个环节都公开透明，真正做到了“小区的事居民定、居民议、居民监督”。

如今，全新的监控摄像头覆盖了小区所有出入口和主干道，破损的路灯全部更换一新，晚上的小区道路亮得通透，外来车辆乱进乱停的现象从源头就被管住了，过去频发的停车纠纷几乎再也没出现，居民晚上出门散步、接孩子放学，心里的安全感实打实提了上来。

这次改造，修好的不只是监控和路灯，更唤醒了大家藏在心里的“主人翁”意识。过去不少居民是“站在边上看”的旁观者，现在都成了主动上手干的参与者、管理者，小区里的事大家一起商量着办，邻里关系也越来越融洽。为了感谢社区实打实的付出，居民们特意把印着“下基层体察民情 促调解顺应民意”的锦旗送到了社区，这也是大家对基层治理成效最实在的肯定。

下一步，市南社区还将继续在基层治理上深耕细作，不断丰富居民议事的载体，让小事在楼栋就能商量，大事大家一起决策，遇到难题一起合力解决，持续把共建共治共享的治理底色擦得更亮，以小区微治理赋能“心安城市”建设，让越来越多居民在小区里住得更舒心、更安心，实实在在把幸福感落到每一户人家。