为健全长效监督机制，提升供热服务品质，近日，济南能源集团所属能投集团济南市和钢能源有限公司联合钢城区政协、区住建局，邀请人大代表及辖区用户代表，共同召开供热社会监督员座谈会暨聘任仪式，推动供热服务迈向更高水平。

活动期间，参与人员一行到南城子坡新区换热站，实地查看供热设施运行状态及在建项目推进情况，详细了解燃料储备、设备运维、安全保障等重点工作落实情况，精准梳理存在的问题及下一步改进举措，为今冬供暖安全有序启动筑牢坚实屏障。

座谈会上，与会人员共同观看企业宣传片。和钢公司董事长亓林涛详细汇报供暖服务整体情况，并重点介绍今冬供暖筹备计划及服务提升思路。钢城区政协副主席李明、区住建局副局长高华分别就辖区供热工作提出具体要求。会议提出，供热工作是重要的民生工程，企业要扛牢主体责任，统筹抓好安全运行与服务质量两大核心，以精细化管理和标准化服务织密冬季供暖安全网。

随后举行的供热社会监督员聘任仪式上，共选聘11名监督员，涵盖政协委员、人大代表及辖区居民代表，组建起一支多元化、广覆盖的社会监督队伍。这支队伍将全方位参与供热服务日常监督，及时收集反映群众诉求与意见建议，架起政企民沟通“连心桥”，推动供热服务向公开化、规范化、透明化纵深发展。

下一步，济南能投集团将强化为民服务意识，常态化倾听民意、吸纳民意，聚焦供热服务关键环节，扎实推进供暖前期各项筹备工作。以实实在在的工作成效回应群众期盼，书写更有温度的民生答卷。（通讯员 高慧清）