基层治理的成色，藏在一线走访的细微之处；民生服务的温度，显在靠前处置的务实行动。为深入贯彻环翠区群众诉求响应“一二三四六”工作机制，推动基层治理由被动处置转向主动前置、零散服务升级为闭环治理，环翠楼街道大桥社区全面推行全员“一日下沉攻坚”行动，将治理力量沉入网格、将服务重心贴近群众。在这一过程中，社区始终坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，把保障各族群众合法权益、促进交往交流交融贯穿于治理全过程，让老旧小区改造、安全守护、矛盾调解、暖心帮扶等每一项具体工作，都成为凝聚民心、共建家园的生动实践。

深耕改造现场，让各族群众心声成为工程“第一依据”

当前辖区老旧小区提质改造工程全面铺开，施工点位多、群众诉求杂、民生关注度高。街道指导社区紧扣“未诉先办、前置治理”工作要求，将民意征集贯穿改造全流程。依托错时服务、每日轮岗下沉制度，组织网格员走进楼栋院落、驻守施工一线，与各族居民面对面交流沟通。围绕道路翻新、管网更新、公共设施升级等重点工作，广泛征集优化意见，细致记录不同家庭、不同群体的现实诉求。工作人员现场答疑解惑、实地倾听心声，把各族群众对美好居住环境的共同期盼作为工程推进的核心依据。改造方案充分尊重居民生活习惯和实际需要，确保每一项工程都体现公平普惠、兼顾多元需求，让老旧小区改造真正成为各族群众共享发展成果、共筑宜居家园的民心工程。

紧盯安全防线，以公平有序守护各族群众安居环境

针对辖区商住混居、商户集中的治理现状，街道严格落实三级闭环处置原则，构建分层排查、现场整改、台账销号的安全治理体系。下沉攻坚队伍每日对沿街商铺开展全覆盖巡检，重点核查消防器材、安全通道、用电用气规范，同步整治门前环境、排污运维、占道经营等突出问题。对于占道堆放、器材过期等轻微隐患，网格人员现场督促立即整改；针对反复出现、普遍存在的经营乱象，统一建立问题台账，明确整改时限与责任主体。街道组织应急安全中心工作人员、社区民警联合督办跟进，形成排查、整改、复查销号完整闭环。在这一过程中，社区坚持对所有商户一视同仁、依法依规管理，既维护了各族经营者的合法权益，又保障了周边居民的生活安全，用公正、透明的治理举措营造出各族群众安居乐业、守望相助的和谐氛围。

聚焦邻里琐事，用柔性调解浇灌民族团结之花

老旧小区施工易引发停车、通行、公共区域使用等邻里纠纷，街道坚持抓早抓小、源头化解思路，落实“矛盾前置化解”治理要求。网格员依托日常下沉巡查，主动摸排楼栋琐事、邻里摩擦，对施工扰民、公共空间占用等苗头性问题第一时间介入，现场耐心劝导、多方沟通协调。在调解过程中，工作人员注重尊重各族居民的生活习俗和心理感受，用情理交融的方式化解隔阂、增进理解。通过柔性前置调解，把矛盾消解在萌芽状态，避免小事升级、问题积压，更在一次次耐心沟通中促进了各族群众相互体谅、相互包容，让社区成为各民族和睦相处、和衷共济的温暖大家庭。

聚焦特殊群体，以暖心帮扶彰显中华民族一家亲

街道依托“两类服务模式+六项长效保障”体系，推动普惠服务与精准帮扶同步落地。各社区在每日下沉攻坚基础上，持续深化错时服务、敲门走访行动，重点关注独居高龄老人、残疾人家庭等特殊群体，常态化开展上门关爱、贴心帮扶。无论哪个民族、何种身份，都能在社区服务中感受到平等尊重和温情关怀。针对老旧小区高温施工时段，街道组织社区为一线施工人员送去防暑物资，用暖心举措拉近干群距离。这些看似细微的举动，传递的是中华民族共同体意识中“手足相亲、守望相助”的深厚情感，汇聚起各族群众共建共治共享的强大合力。

治理力量沉到底，民族团结扎下根。下一步，环翠楼街道将持续对标环翠区群众诉求响应“一二三四六”工作机制，优化全员“一日下沉攻坚”工作模式，坚持党建引领、前置导向、闭环管理、长效保障。同时，将铸牢中华民族共同体意识贯穿于听民声、查隐患、解民忧、暖民心的每一项具体行动中，持续推动精细化、常态化、闭环式基层治理，在保障各族群众合法权益、促进广泛交往全面交流深度交融中，不断增强辖区各族群众的幸福感、安全感与获得感，共同绘就民族团结进步与基层善治交相辉映的美丽画卷。

本文来源：环翠楼街道办事处