大众网记者 黄新宇 通讯员 李梦瑶 滨州报道

今年以来，阳信县行政审批服务局立足主责主业，牢固树立“卓越服务”工作理念，不断创新政务服务模式，靶向破解企业群众办事堵点、难点问题，以优质高效的政务服务，为市场主体高质量发展保驾护航。

聚焦流程再造，审批提速激发市场活力。以“高效办成一件事”改革为总抓手，统筹整合涉企审批事项，全面推行一窗受理、集成办理服务模式，严格落实“线下只进一门、线上一网通办”要求，深度整合政务服务资源，线上依托一体化政务服务平台，推行网上申报、线上审批、全程网办服务模式，让企业群众足不出户即可办理业务。线下在政务服务大厅设立综合受理专区，打造“高效办成一件事”专区，同步推进窗口标准化建设，统一服务规范、完善内部管理制度，通过业务培训、岗位轮岗等多元化管理，持续夯实窗口人员业务功底，全力打造“无差别受理、同标准办理”的综合服务窗口，为企业群众提供一站式集成办事体验。

坚持换位思考，服务升温厚植温情为民。始终站在市场主体的角度优化服务细节，从“怕摸不清门路、怕材料反复补、怕流程卡了壳、怕跑断腿也办不成”入手，为办事企业群众提供“全流程、无差别”的帮办代办服务，涵盖申报指导、主动答疑、整理申报材料等全流程，主动破解群众办事过程中的堵点、难点、卡点问题。同时开展全量满意度回访、征集“我为大厅献一计”优化提升建议，深入查摆审批服务中的短板弱项，并针对排查出来的问题，逐项整改巩固。用暖心式服务精准对接企业群众诉求，以体验式整改倒逼政务服务提质升级，切实提升政务服务质效。

深耕精准助企，靠前服务释放惠企红利。主动转变服务理念，由“被动坐等审批”转向“主动靠前服务”，组建专业化帮办代办团队，根据项目实际特点，为其量身定制“一图式清单”，明确审批流程、办理节点和所需材料，为项目的落实落地提供指南和方向。延伸服务触角，创新“四个直达”服务机制，深入工地现场、企业车间，面对面听诉求、解难题，为企业提供从用地规划许可指导到工程规划许可对接、从施工许可证办理到环评手续协调的全程跟进服务，切实把政策红利转化为企业实实在在的获得感，持续擦亮“滨周到·用信办”政务服务品牌。