大众网记者 张若宸 聊城报道

近日，一位客户携带大量残损人民币来到农行聊城城东支行，焦急地询问兑换事宜。面对皱褶、破损的纸币，我们的工作人员没有丝毫懈怠，立即以热情的微笑和专业的服务接待了客户。

柜员耐心细致地清点每一张残币，按照兑换标准逐张分类、核对，并主动向客户讲解残币兑换规则，安抚客户情绪。尽管整理过程繁琐，但工作人员始终保持着高度的专注与耐心，确保每一分钱都能准确兑换。经过近一小时的努力，客户手中的残币终于全部清点完毕，顺利兑换。

事后客户感动地连声道谢：“你们的服务太贴心了，真是帮了我大忙！一上午我跑了几个银行都是拒绝兑换，给我愁坏了，还好遇到了你们，为你们点赞！”这一刻，我们深刻体会到，金融服务不仅是业务办理，更是温暖的传递。以客户为中心，用专业与耐心赢得信任，正是我们不变的初心。

服务无小事，细节见真情。中国农业银行聊城城东支行将继续用行动诠释责任与担当，让每一位客户感受到银行的温度。