大众网记者 王越 淄博报道

为切实帮社区高龄、独居、行动不便的老年朋友们解决办事难题，把便民服务落到实处，佳和社区组织工作人员开展了上门养老资格认证暖心服务。主动上门为特殊老年居民办理业务，把便捷的政务服务送到家中，用细心、贴心的服务温暖了辖区老人的心。

养老资格认证是老年人领取养老待遇的必备业务，但社区里不少高龄、残疾、独居老人出门不便，也不会使用智能手机，没办法自己完成线上人脸认证。针对这一情况，佳和社区本着为民服务的初心，主动上门服务，精准对接老年群体的实际需求，常态化提供上门代办养老认证服务，实实在在为特殊老人解决生活难题。

“大姨，您别着急，我先帮您填写信息，待会您看着镜头眨眨眼，很快就好了！”认证过程中，网格员拿着手机，耐心协助行动不便的老人完成人脸识别认证。每到一户，工作人员都会先和老人拉拉家常、问问近况，拉近距离后再开始办理业务。遇到听力不好的老人，大家都会放慢语速、抬高音量，仔细讲解认证的相关注意事项，全程耐心引导、贴心陪同，保证每一位老人都能顺利完成认证。

贴心的上门服务，解决了老年居民的一大难题，收获了大家的一致认可和好评。“孩子们都不在家，我们也不会玩儿手机，想着快到时间认证了，也着急，现在不用出门，在家就能把事办好，社区的服务真的太贴心了！”顺利完成认证的王阿姨，拉着网格员的手不停道谢。

这次上门认证服务，彻底解决了特殊老年群体办事难、跑路远的问题，让居民足不出户就能办妥民生业务。接下来，佳和社区将继续聚焦居民的各类生活难题，持续开展多样化便民服务，用心用情做好每一件民生小事，不断提升辖区居民的幸福感和归属感。