服务是企业发展的立身之本，口碑是品牌成长的坚实基石。长期以来，中国联通泰安分公司始终坚守“人民邮电为人民”的初心，立足泰安本地民生需求与城市发展节奏，深耕通信服务主业、优化服务体系、升级服务品质，以精细化、暖心化、专业化的通信服务，守护万千市民的数字生活，助力城市服务能级持续提升。

立足民生场景，持续迭代服务能力，全方位升级千兆网络、全屋光宽带、智慧家庭、便民通信服务体系。聚焦市民日常上网、居家办公、高清观影、智能家居等高频需求，不断优化城乡网络覆盖质量，提速降费、优化体验，让高速、稳定、安全的数字网络走进千家万户。同时，持续优化线下营业厅服务流程、简化业务办理环节、升级线上服务渠道，实现业务咨询、办理、报修、售后全流程便捷化，切实解决群众办事难题。

聚焦特殊群体，常态化开展暖心惠民服务。推进适老化、便民化服务升级。通过开设银发服务专窗、开展公益助老培训、提供上门服务、印制便民操作手册等多种方式，帮助老年群体跨越数字鸿沟，轻松享受智能通信服务。针对残障人士、独居老人等特殊群体，推出专属暖心服务举措，用有温度的通信服务传递央企温情。

不止于基础服务升级，下一步，中国联通泰安分公司将持续坚持以客户为中心，建立常态化服务复盘、技能赋能、问题整改机制，持续打磨服务细节、规范服务标准、提升全员服务素养，以更优质的网络、更高效的服务、更暖心的举措，深耕本地、服务民生，持续擦亮联通服务品牌，践行央企责任。

（通讯员 周丽娟）