大众网记者 牛怡然 聊城报道

冬季供暖不仅是事关千家万户的重大民生工程，更是提升居民幸福感、安全感的关键保障措施。为扎实做好冬季供暖保障工作，提前排查供暖隐患、精准回应居民诉求、高效化解供暖难题，10月30日，社区服务党代表工作室牵头，联合执法局、物业行业党委、热力公司、社区、红邻书记、网格党支部书记、物业等多方力量，走进朝阳家苑小区，开展“有事来聊”社情民意回访暨供暖政策宣讲、便民维修服务活动，以靠前服务、精准施策的务实举措，全方位护航居民温暖过冬。

本次活动将议事协商、便民服务阵地从办公室搬到居民家门口，打破空间壁垒、拉近干群距离，实现零距离听民声、面对面解民忧。活动现场气氛温馨融洽，工作人员与居民围坐交流、畅聊民生，耐心倾听群众在供暖方面的疑问、诉求与建议。

针对群众普遍关心的热点问题，工作人员围绕供暖收费标准、正式供暖时间、故障报修流程、泵站设备维护、日常供暖常识等内容开展细致宣讲，系统普及冬季供暖相关政策知识。同时，针对暖气不热、管道异响、滤网堵塞、室内温差不均等常见供暖问题，现场手把手教学，指导居民掌握排气自查、基础疏通、简单故障处理等实用技巧，帮助居民提升自主处置能力，从源头减少供暖纠纷和问题隐患。

为确保前期民生诉求闭环落地，活动同步开展供暖问题专项回访工作。工作人员对居民前期反映的供暖问题逐一核实整改成效，细致询问居民居住体验，认真梳理新增诉求建议，建立问题台账、诉求台账、整改台账，严格落实“收集—登记—处置—回访”闭环工作机制，做到事事有回应、件件有着落，切实把群众急难愁盼问题解决在一线。

与此同时，热力公司技术人员对小区公共供暖管网、单元供暖设施、楼道阀门、供暖泵站等关键设备开展全方位巡检排查，细致排查管道积气、设备老化、阀门卡顿、管路堵塞等潜在问题，现场处置各类安全隐患，全面夯实小区供暖设备运行基础，为冬季稳定、均衡、安全供暖筑牢硬件保障。

此次多部门联动便民服务活动，有效整合了党建引领、网格治理、执法监管、热力保障、物业服务等多方资源，充分发挥党代表工作室联系群众、服务群众、凝聚群众的桥梁纽带作用，将基层治理效能切实转化为民生服务成果。通过现场宣讲、民意回访、隐患排查、便民

维修等一站式服务，提前化解供暖隐患、有效解答群众疑惑、精准回应民生期盼，大幅提升辖区供暖服务精细化、暖心化水平。

下一步，社区服务党代表工作室将持续深化“有事来聊”基层治理机制，常态化开展入户走访、民意收集、问题回访、便民服务等工作，持续联动各方力量细化冬季供暖保障，畅通居民诉求反馈渠道，快速高效处置各类供暖难题，以更扎实的作风、更精细的服务守护民生温度，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。