大众网记者 李璐 青岛报道

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士有限公司第二分公司上演暖心一幕。30路车驾驶员王崇杰与当班巴士管家张鹏携手相助，成功帮助一位迷路老人平安回到家人身边。

10月25日16点55分，王崇杰驾驶30路车返回胜利桥停车场时，他发现一位老人始终坐在座位上没有下车。王崇杰立即上前询问老人的目的地，然而老人神情茫然，无法清晰表达自己要前往何处。考虑到老人独自滞留可能存在安全隐患，王崇杰放心不下，第一时间联系了当班巴士管家张鹏。接到消息后，张鹏迅速赶到现场，一边地安抚老人情绪，一边为老人递上饮用水解乏。在与老人沟通的过程中，张鹏发现老人记忆有些模糊，难以提供家庭联系方式等关键信息。

经过工作人员耐心了解，老人反复念叨着“北岭”，判断老人可能要去北岭山森林公园站或家住附近。张鹏又仔细查看老人随身携带的物品，终于在一张纸条上找到家属电话。拨通后，家属称老人住在北岭附近，此时正焦急寻找。为了让老人尽快回家，便将老人搀扶上5路公交车，一路护送到北岭山森林公园站。

当公交车抵达北岭山森林公园站，家属已在此等候。看到老人安然无恙，家属激动地握住驾驶员的手连声道谢。直到运营结束后，王崇杰特意询问得知老人已被顺利接回家中，悬着的心才终于放下。“每位乘客的安全都是我们的牵挂，这是公交人应尽的责任。”面对赞誉，王崇杰朴实的话语道出了青岛公交人的心声。王崇杰与张鹏的暖心举动，不仅让迷路老人感受到了社会的温暖，展现了青岛公交行业的良好精神风貌。