近日，肥城安驾庄镇大集西头卖早点的王大姐拎着一只沉甸甸的布兜走进营业厅，兜里装着一元、五角等零钱，还有几张被油渍浸软的纸币。她把布兜放到柜台上，有些不好意思地说：“又来麻烦你们了，零钱太多，我自己数着数着就乱了。”柜员李本泽接过布兜，先问清零钱来源和是否按天分好，随后将纸币逐张展平，把硬币按面额码成小摞，边清点边与王大姐核对。清点持续了近二十分钟，柜员将整数存入王大姐的银行卡，并提醒她：“以后零钱多，可以提前给网点打个电话，我们给您留个窗口，省得排队等。”临走时，柜员还教她在手机银行上查余额，免去她专门跑一趟的麻烦。

王大姐离开后，旁边办业务的客户问柜员：“这么多零钱，数着不嫌麻烦？”柜员李本泽一边整理托盘一边回答：“集市上的商户都这样，零钱总得有个地方换。咱这儿不嫌麻烦，他们就能少跑腿。”

安驾庄支行靠近大集，服务对象中商户较多。网点没有喊空口号，而是把零钱兑换做成日常，柜员清点不推诿，大堂经理看到拎兜子的商户主动引导，能预约的提前预约。对老百姓而言，有时就是零钱能顺顺当当换成整钱，不用看脸色，不用跑第二趟。下一步，农业银行泰安肥城安驾庄支行将继续从群众身边的小事入手，把便民服务做细做实，让金融服务更接地气、更有温度。

（通讯员 于洋扬）